Question 1

¿Qué es un token y hasta dónde llega una membresía?

Accepted Answer

Los tokens miden tus lecturas con IA. Una lectura completa de Tian Qi Sage cuesta unos 20 tokens, así que los 500 al mes de Sage son unas 25 lecturas a fondo; las preguntas de seguimiento más ligeras cuestan menos. Puedes recargar cuando quieras.

Question 2

¿De verdad es un compromiso de 12 meses, incluso en el plan mensual?

Accepted Answer

Sí. El mensual y el anual son ambos una membresía de 12 meses; el mensual solo reparte los pagos a lo largo del año. Puedes desactivar la renovación automática cuando quieras, y termina al cumplirse el plazo.

Question 3

¿Cómo cancelo?

Accepted Answer

Desactiva la renovación automática en esta página. Tu membresía continúa hasta el final de su periodo de 12 meses y mantienes el acceso completo hasta entonces; en el plan mensual, las cuotas restantes se siguen cobrando. No hay cobros después de que el periodo termine.

Question 4

¿Caducan mis tokens?

Accepted Answer

No. Tus tokens mensuales no caducan mientras tu membresía esté activa. (Los paquetes de recarga sueltos, comprados sin membresía, caducan un año después de la compra.)

Question 5

¿Puedo cambiar de nivel más adelante?

Accepted Answer

Sí. Las mejoras son inmediatas: pagas solo la diferencia prorrateada y los tokens extra se acreditan al momento. Las bajadas de nivel se aplican en tu siguiente renovación.

Question 6

¿Hay reembolsos?

Accepted Answer

Una membresía es un compromiso de 12 meses, así que no hay reembolso a mitad del periodo. Mantienes el acceso completo hasta el final del periodo. Desactivar la renovación automática impide que la membresía se renueve al terminar el periodo; en el plan mensual, las cuotas restantes se siguen cobrando.

Question 7

¿Es seguro el pago?

Accepted Answer

Sí. El pago lo aloja Stripe, así que nunca vemos los datos de tu tarjeta, y tus recibos se envían por correo automáticamente.