Dasar Bayaran Balik

25 September 2026

Tian Qi menjual pek token dan laporan bertulis sekali beli dalam USD melalui Stripe. Dasar ini menerangkan apa yang berlaku selepas pembelian mana-mana satu daripadanya.

1. Pek token

Semua pembelian token adalah muktamad dan tidak boleh dibayar balik. Setelah satu pek dibeli dan tokennya dikeluarkan ke akaun anda, pembelian itu tidak boleh dibatalkan, sama ada token itu sudah digunakan ataupun belum.

Token kekal boleh digunakan selama satu tahun dari tarikh ia dikeluarkan. Panel Tempoh Luput Token di dalam dompet anda menunjukkan berapa yang tinggal dan bila ia akan luput. Tempoh luput dihentikan sementara selagi anda memegang keahlian yang aktif.

Anda hanya dikenakan caj bagi kerja yang telah dihantar. Satu token digunakan apabila jawapan AI baginya berjaya dihantar. Jika sesuatu permintaan gagal sebelum model menghasilkan keluaran, tiada token yang dicaj.

2. Laporan bertulis

Laporan bertulis, seperti bacaan Vault 2027, disediakan khusus untuk anda selepas anda membayar. Ia bukan fail yang kami simpan siap sedia lebih awal: carta anda sendiri dikira, dan bacaannya ditulis daripada carta itu — lazimnya mengambil masa sehingga sejam dan tiba satu bab demi satu bab.

Jika sesuatu laporan tidak dapat ditulis untuk anda, kami akan membetulkannya. Kadangkala ada bab yang tidak dapat ditulis daripada carta anda. Apabila itu berlaku, kami memberitahu anda bab yang mana, kami tidak sekali-kali mereka-reka apa-apa untuk menutup jurang itu, dan anda tidak perlu menyelesaikannya sendiri. Tulis kepada tianqi@masterseanchan.com dan kami akan sama ada menyiapkannya atau membayar balik kepada anda, bergantung pada berapa banyak bahagian bacaan itu yang sudah sampai. Jika tiada satu pun daripadanya dapat ditulis, anda dibayar balik sepenuhnya.

Setelah sesuatu laporan dihantar sepenuhnya, ia menjadi milik anda selama-lamanya dan pembeliannya adalah muktamad, sama seperti bacaan yang telah siap. Ini tidak menjejaskan hak anda di sisi undang-undang.

3. Masalah bil

Jika anda percaya anda telah dikenakan caj secara silap, contohnya caj berganda atau caj yang tidak anda benarkan, hubungi kami melalui masterseanchan.com dengan menyertakan:

Alamat e-mel yang didaftarkan pada akaun Tian Qi anda.
Nombor resit Stripe (bermula dengan cs_ atau kelihatan di dalam e-mel Stripe anda).
Keterangan ringkas tentang masalah itu.

Kami akan menyiasat dan membetulkan kesilapan bil yang benar-benar berlaku. Ini terasing daripada dasar di atas: membetulkan caj yang tersilap bukanlah bayaran balik bagi pembelian yang sah.

4. Pertikaian caj (chargeback)

Hubungi kami dahulu sebelum mempertikaikan sesuatu caj dengan bank anda. Ini langkah pertama yang diwajibkan. Hampir setiap pertanyaan tentang bil selesai lebih cepat terus dengan kami berbanding melalui pertikaian, yang lazimnya mengambil masa 60 hingga 90 hari untuk diselesaikan.

Token ialah produk digital yang dihantar ke akaun anda serta-merta sebaik sahaja dibeli. Laporan bertulis pula disediakan selepas anda membayar dan dihantar ke akaun anda bab demi bab, biasanya dalam masa sejam. Dalam kedua-dua keadaan itu kami menyimpan rekod pembelian dan rekod apa yang telah dihantar terhadapnya, termasuk cap masa, token yang dikeluarkan dan dibelanjakan, serta bagi laporan, masa dan panjang setiap bab yang ditulis. Apabila pertikaian dibangkitkan ke atas pembelian yang telah dihantar, kami akan melawannya dan mengemukakan rekod tersebut sebagai bukti.

Jika anda membangkitkan pertikaian caj, perkara berikut terpakai:

Stripe menahan jumlah yang dipertikaikan sehingga kes itu selesai, dan itu di luar kawalan kami.
Kami berhak menggantung atau menutup akaun Tian Qi anda, serta menarik balik apa-apa baki token yang tinggal, semasa pertikaian itu masih terbuka mahupun selepas ia selesai.
Kami berhak menolak pembelian pada masa hadapan daripada akaun atau kaedah pembayaran yang terlibat.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami boleh menuntut semula yuran pertikaian yang dikenakan kepada kami oleh rangkaian pembayaran, dan ini terpakai sama ada pertikaian itu berjaya ataupun tidak.

Tiada satu pun daripada semua ini bertujuan menghalang anda daripada membangkitkan masalah yang benar. Jika sesuatu caj itu salah, atau bacaan tidak sampai, beritahu kami dan kami akan membetulkannya. Tujuan bahagian ini ialah menyalurkan masalah yang sebenar kepada jalan penyelesaian yang paling cepat, bukan yang paling lambat.

5. Token bonus dan promosi

Token yang diberikan sebagai sebahagian daripada bonus sambutan, promosi, rujukan, atau pemberian pentadbir tidak mempunyai nilai tunai dan tidak boleh ditukar dengan wang tunai.

Pas Sage — sama ada diperoleh melalui kuest atau disertakan dalam keahlian — tidak mempunyai nilai tunai, tidak boleh ditukar dengan token atau wang tunai, dan tidak boleh dipindah milik.

6. Keahlian

Keahlian ialah komitmen selama 12 bulan dan tiada bayaran balik pertengahan tempoh. Anda kekal mendapat akses penuh sehingga hujung tempoh itu. Mematikan pembaharuan automatik menghentikan keahlian daripada diperbaharui selepas tempoh itu — ia tidak menamatkan tempoh lebih awal, dan pada pelan bulanan, ansuran yang berbaki tetap dicaj.

Keahlian Sage dan Oracle merangkumi peruntukan bulanan pas Sage (25 untuk Sage, 50 untuk Oracle). Bacaan Tian Qi Sage dibayar hanya dengan pas Sage: satu pas meliputi satu soalan Sage. Menjana semula jawapannya, menyambung jawapan yang terputus, mengesahkan satu carta yang dicadangkan oleh Sage dan menjawab satu soalan penjelasan yang ditanya Sage sebelum carta disahkan tidak menggunakan pas tambahan; soalan baharu, carta seterusnya atau jawapan penjelasan seterusnya menggunakan pas baharu. Pas keahlian yang tidak digunakan dibawa ke bulan seterusnya selagi keahlian anda kekal aktif, dan luput 30 hari selepas keahlian tamat. Jika bayaran keahlian dikembalikan sepenuhnya, atau dipertikaikan dengan pengeluar kad anda, pas Sage yang tidak digunakan bagi tempoh pengebilan itu akan ditarik balik; pas yang telah anda gunakan tidak terjejas. Jika pertikaian diselesaikan demi kepentingan kami dan bayaran tidak dikembalikan, pas yang ditarik balik akan dipulihkan.

7. Perubahan

Kami boleh mengemas kini dasar ini apabila produk berubah. Kemas kini dicerminkan pada tarikh "Kemas kini terakhir" di atas dan hanya terpakai bagi pembelian pada masa hadapan. Pembelian sedia ada kekal tertakluk pada dasar yang berkuat kuasa pada masa pembelian itu.