Polityka zwrotów

21 października 2026

Tian Qi sprzedaje pakiety tokenów oraz jednorazową prognozę na 2027, w dolarach amerykańskich, za pośrednictwem Stripe. Ta polityka opisuje, co dzieje się po zakupie jednych i drugich.

1. Pakiety tokenów

Wszystkie zakupy tokenów są ostateczne i nie podlegają zwrotowi. Gdy pakiet zostanie kupiony, a tokeny zapisane na twoim koncie, zakupu nie da się cofnąć — niezależnie od tego, czy tokeny zostały wykorzystane, czy nie.

Tokeny pozostają dostępne przez rok od dnia ich zapisania. Panel wygasania tokenów w Portfelu pokazuje, ile ich zostało i kiedy przepadną. Wygasanie jest wstrzymane tak długo, jak długo masz aktywną subskrypcję.

Płacisz wyłącznie za pracę, która została dostarczona. Token zostaje zużyty w chwili, gdy dostarczona jest odpowiedź AI, za którą płaci. Jeśli żądanie zawiedzie, zanim model wytworzy jakikolwiek wynik, żaden token nie zostaje pobrany.

2. Prognoza na 2027

Twoja prognoza na 2027 to osobisty panel przygotowywany dla ciebie po opłaceniu. Nie jest to plik, który trzymamy gotowy zawczasu: twoje trzy wykresy są obliczane z twoich danych urodzeniowych i odczytywane razem przez Tian Qi. Każdy panel przygotowujemy po kolei, w kolejności wpływania zamówień, dlatego pojawia się na twoim koncie w ciągu 10 singapurskich dni roboczych od płatności.

Po opłaceniu nie zwracamy pieniędzy. Twój panel powstaje tylko dla ciebie od chwili, gdy zapłacisz, więc nie możemy zwrócić za niego pieniędzy, jeśli zmienisz zdanie, na żadnym etapie, także wtedy, gdy jest jeszcze przygotowywany. Zanim zapłacisz, prosisz nas o natychmiastowe rozpoczęcie pracy i potwierdzasz, że to rozumiesz. Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej lub w Wielkiej Brytanii, w tym właśnie momencie rezygnujesz też z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy, które w przeciwnym razie przysługiwałoby ci przy treściach cyfrowych. Jedyny wyjątek od braku zwrotów leży po naszej stronie: jeśli w ogóle nie możemy dostarczyć twojego panelu, zwracamy ci całą kwotę. Jeśli coś wygląda nie tak, napisz na adres tianqi@masterseanchan.com, a naprawimy to.

Twój panel pozostaje dostępny na twoim koncie do 立春 2028 (4 lutego 2028), kiedy kończy się rok Ognistej Kozy. Nie narusza to twoich praw ustawowych.

3. Problemy z rozliczeniem

Jeśli uważasz, że obciążenie było błędne — na przykład to opłata podwójna albo taka, na którą nie było twojej zgody — napisz do nas przez masterseanchan.com i podaj:

Adres e-mail przypisany do twojego konta Tian Qi.
Numer potwierdzenia Stripe (zaczyna się od cs_ albo widnieje w e-mailu od Stripe).
Krótki opis problemu.

Zbadamy sprawę i poprawimy rzeczywiste błędy w rozliczeniu. To rzecz odrębna od polityki powyżej: skorygowanie pomyłkowego obciążenia nie jest zwrotem za ważny zakup.

4. Obciążenia zwrotne

Zanim zakwestionujesz obciążenie w swoim banku, odezwij się do nas. To wymagany pierwszy krok. Niemal każdą sprawę rozliczeniową da się załatwić szybciej bezpośrednio z nami niż przez spór, który zwykle kończy się dopiero po 60–90 dniach.

Tokeny są produktem cyfrowym, dostarczanym na konto natychmiast po zakupie. Prognoza na 2027 jest przygotowywana po opłaceniu i trafia na twoje konto w ciągu 10 singapurskich dni roboczych. W obu przypadkach przechowujemy zapisy zakupu oraz tego, co w jego ramach dostarczono, w tym znaczniki czasu, tokeny przyznane i zużyte, a przy prognozie także zgodę wyrażoną przed płatnością i czas dostarczenia. Jeśli spór dotyczy zakupu, który został dostarczony, zakwestionujemy go i przedstawimy te zapisy jako dowód.

Jeśli zgłosisz obciążenie zwrotne, obowiązuje, co następuje:

Stripe blokuje sporną kwotę do czasu rozstrzygnięcia sprawy, na co nie mamy wpływu.
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia twojego konta Tian Qi oraz do cofnięcia pozostałego salda tokenów — w trakcie trwania sporu i po jego zakończeniu.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia kolejnych zakupów z konta lub metody płatności, których spór dotyczył.
Tam, gdzie zezwala na to prawo, możemy dochodzić zwrotu opłaty za spór, którą obciąża nas sieć płatnicza — niezależnie od tego, czy spór zostanie rozstrzygnięty na twoją korzyść.

Nic z tego nie ma zniechęcać cię do zgłoszenia prawdziwego problemu. Jeśli obciążenie jest błędne albo odczyt nie dotarł — powiedz nam, a naprawimy to. Ten punkt istnieje po to, żeby realne problemy trafiały do najszybszego rozwiązania, a nie do najwolniejszego.

5. Tokeny bonusowe i promocyjne

Tokeny przyznane w ramach bonusu powitalnego, promocji, poleceń albo decyzji administracyjnej nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie na gotówkę.

Przepustki Sage — zdobyte w questach albo objęte subskrypcją — nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie na tokeny ani gotówkę i nie można ich przenosić.

6. Subskrypcje

Subskrypcja to zobowiązanie na 12 miesięcy i nie ma zwrotu w trakcie okresu. Pełny dostęp zachowujesz do końca okresu. Wyłączenie automatycznego odnawiania sprawia, że subskrypcja nie odnowi się po zakończeniu okresu — nie skraca go, a w planie miesięcznym pozostałe raty są nadal pobierane.

Subskrypcje Sage i Oracle obejmują miesięczny limit przepustek Sage (25 w Sage, 50 w Oracle). Odczyty Tian Qi Sage opłaca się wyłącznie przepustkami Sage: jedna przepustka pokrywa jedno pytanie Sage. Ponowne wygenerowanie odpowiedzi, kontynuacja przerwanej odpowiedzi, potwierdzenie jednego wykresu zaproponowanego przez Sage oraz odpowiedź na jedno pytanie doprecyzowujące, które Sage zada przed potwierdzeniem wykresu, nie zużywają dodatkowej przepustki; nowe pytanie, kolejny wykres lub kolejna odpowiedź doprecyzowująca zużywa nową przepustkę. Niewykorzystane przepustki subskrypcji przechodzą z miesiąca na miesiąc, dopóki subskrypcja pozostaje aktywna, i wygasają 30 dni po jej zakończeniu. Jeśli płatność za subskrypcję zostanie zwrócona w całości albo zakwestionowana u wystawcy karty, niewykorzystane przepustki Sage wydane za ten okres rozliczeniowy zostają wycofane; przepustki już wykorzystane nie są tym objęte. Jeśli spór zostanie rozstrzygnięty na naszą korzyść, a płatność nie została zwrócona, wycofane przepustki zostają przywrócone.

7. Zmiany

Możemy aktualizować tę politykę wraz ze zmianami produktu. Aktualizacje widać w dacie „Ostatnia aktualizacja” powyżej i dotyczą wyłącznie przyszłych zakupów. Do zakupów już dokonanych stosuje się polityka obowiązująca w chwili zakupu.