นโยบายการคืนเงิน
25 กันยายน 2026
Tian Qi จำหน่ายแพ็กโทเค็นและรายงานฉบับเขียนแบบซื้อครั้งเดียว คิดราคาเป็นดอลลาร์สหรัฐ ผ่าน Stripe นโยบายนี้ครอบคลุมสิ่งที่เกิดขึ้นหลังการซื้อทั้งสองแบบ
1. แพ็กโทเค็น
การซื้อโทเค็นทุกรายการถือเป็นที่สิ้นสุดและคืนเงินไม่ได้ เมื่อซื้อแพ็กแล้วและโทเค็นถูกเติมเข้าบัญชีของคุณ การซื้อนั้นย้อนกลับไม่ได้ ไม่ว่าโทเค็นจะถูกใช้ไปแล้วหรือไม่ก็ตาม
โทเค็นใช้ได้เป็นเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ถูกเติมเข้าบัญชี แผงวันหมดอายุโทเค็นในกระเป๋าของคุณแสดงว่าเหลืออยู่เท่าไรและจะหมดอายุเมื่อใด การนับวันหมดอายุจะหยุดพักตลอดช่วงที่คุณถือสมาชิกภาพที่ยังใช้งานอยู่
คุณถูกเรียกเก็บเงินเฉพาะงานที่ส่งมอบแล้วเท่านั้น โทเค็นจะถูกใช้ก็ต่อเมื่อมีคำตอบจาก AI ส่งถึงคุณแล้ว หากคำขอล้มเหลวก่อนที่โมเดลจะผลิตผลลัพธ์ออกมา จะไม่มีการคิดโทเค็น
2. รายงานฉบับเขียน
รายงานฉบับเขียน เช่น คำอ่าน Vault 藏 ปี 2027 ถูกจัดทำขึ้นเฉพาะสำหรับคุณหลังจากที่คุณชำระเงิน มันไม่ใช่ไฟล์ที่เราเตรียมรอไว้ล่วงหน้า เราคำนวณดวงของคุณเองแล้วเขียนคำอ่านขึ้นจากดวงนั้น ซึ่งโดยทั่วไปใช้เวลาไม่เกินหนึ่งชั่วโมง และทยอยส่งถึงคุณเป็นบทๆ
หากเขียนรายงานให้คุณไม่ได้ เราจะแก้ไขให้ถูกต้อง บางครั้งมีบางบทที่เขียนขึ้นจากดวงของคุณไม่ได้ เมื่อเกิดกรณีนั้นเราจะบอกคุณว่าเป็นบทไหน เราไม่แต่งเรื่องขึ้นมาอุดช่องว่างเด็ดขาด และคุณไม่ต้องไปตามแก้เรื่องนี้เอง เขียนมาหาเราที่ tianqi@masterseanchan.com แล้วเราจะเขียนให้เสร็จหรือคืนเงินให้ ขึ้นอยู่กับว่าคำอ่านส่งถึงคุณไปแล้วมากน้อยเพียงใด หากเขียนไม่ได้เลยแม้แต่ส่วนเดียว คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
เมื่อรายงานถูกส่งมอบครบถ้วนแล้ว มันเป็นของคุณอย่างถาวรและการซื้อถือเป็นที่สิ้นสุด เช่นเดียวกับคำอ่านที่เสร็จสมบูรณ์ ข้อนี้ไม่กระทบสิทธิตามกฎหมายของคุณ
3. ปัญหาการเรียกเก็บเงิน
หากคุณเชื่อว่าถูกเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง เช่น เรียกเก็บซ้ำ หรือเรียกเก็บรายการที่คุณไม่ได้อนุมัติ ติดต่อเราผ่าน masterseanchan.com พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:
- อีเมลที่ใช้กับบัญชี Tian Qi ของคุณ
- หมายเลขใบเสร็จ Stripe (ขึ้นต้นด้วย cs_ หรือดูได้ในอีเมลจาก Stripe)
- คำอธิบายปัญหาสั้นๆ
เราจะตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินที่เกิดขึ้นจริง เรื่องนี้แยกต่างหากจากนโยบายข้างต้น การแก้ไขรายการที่เรียกเก็บผิดไม่ใช่การคืนเงินของการซื้อที่สมบูรณ์
4. การโต้แย้งรายการผ่านธนาคาร
ติดต่อเราก่อนที่จะโต้แย้งรายการกับธนาคารของคุณ นี่เป็นขั้นตอนแรกที่จำเป็น คำถามเรื่องการเรียกเก็บเงินเกือบทั้งหมดคลี่คลายได้เร็วกว่าเมื่อคุยกับเราโดยตรง เทียบกับการยื่นโต้แย้ง ซึ่งโดยทั่วไปใช้เวลา 60 ถึง 90 วันจึงจะได้ข้อยุติ
โทเค็นเป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งเข้าบัญชีของคุณทันทีเมื่อซื้อ ส่วนรายงานฉบับเขียนจัดทำขึ้นหลังคุณชำระเงินและทยอยส่งเข้าบัญชีของคุณทีละบท โดยทั่วไปภายในหนึ่งชั่วโมง ทั้งสองกรณีเราเก็บบันทึกการซื้อและบันทึกสิ่งที่ส่งมอบไปแล้วไว้ ทั้งเวลาที่บันทึกไว้ โทเค็นที่เติมและที่ใช้ไป และสำหรับรายงานคือเวลาและความยาวของทุกบทที่เขียน หากมีการยื่นโต้แย้งรายการที่ส่งมอบไปแล้ว เราจะคัดค้านและยื่นบันทึกเหล่านั้นเป็นหลักฐาน
หากคุณยื่นโต้แย้งรายการ เงื่อนไขต่อไปนี้จะมีผล:
- Stripe จะล็อกยอดเงินที่พิพาทไว้จนกว่าเรื่องจะยุติ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
- เราสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชี Tian Qi ของคุณ และเพิกถอนยอดโทเค็นที่เหลืออยู่ ทั้งระหว่างที่ข้อพิพาทยังเปิดอยู่และหลังจากที่เรื่องยุติแล้ว
- เราสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการซื้อในอนาคตจากบัญชีหรือวิธีชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
- เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราอาจเรียกคืนค่าธรรมเนียมข้อพิพาทที่เครือข่ายการชำระเงินเรียกเก็บจากเรา ซึ่งมีผลไม่ว่าข้อพิพาทนั้นจะสำเร็จหรือไม่
ทั้งหมดนี้ไม่ได้มีเจตนาให้คุณลังเลที่จะแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นจริง หากรายการเรียกเก็บผิด หรือคำอ่านไม่ได้ส่งถึงคุณ บอกเรามาแล้วเราจะแก้ให้ถูกต้อง จุดประสงค์ของหัวข้อนี้คือพาปัญหาจริงไปสู่ทางแก้ที่เร็วที่สุด แทนที่จะเป็นทางที่ช้าที่สุด
5. โทเค็นโบนัสและโทเค็นส่งเสริมการขาย
โทเค็นที่ได้รับจากโบนัสต้อนรับ กิจกรรมส่งเสริมการขาย การแนะนำเพื่อน หรือการมอบให้โดยผู้ดูแลระบบ ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสดและแลกเป็นเงินสดไม่ได้
บัตรผ่าน Sage — ไม่ว่าจะได้จากเควส หรือรวมอยู่ในสมาชิกภาพ — ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด ไม่สามารถแลกเป็นโทเค็นหรือเงินสดได้ และไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้
6. สมาชิกภาพ
สมาชิกภาพเป็นข้อผูกพัน 12 เดือน และไม่มีการคืนเงินระหว่างระยะ คุณใช้งานได้เต็มที่จนสิ้นสุดระยะ การปิดการต่ออายุอัตโนมัติจะหยุดการต่ออายุหลังสิ้นระยะ แต่ไม่ได้ทำให้ระยะสิ้นสุดเร็วขึ้น และในแผนรายเดือนยังคงมีการเรียกเก็บงวดที่เหลือ
สมาชิกภาพ Sage และ Oracle มาพร้อมโควตาบัตรผ่าน Sage รายเดือน (25 ใบสำหรับ Sage, 50 ใบสำหรับ Oracle) การอ่าน Tian Qi Sage จ่ายด้วยบัตรผ่าน Sage เท่านั้น บัตรผ่านหนึ่งใบครอบคลุมคำถาม Sage หนึ่งข้อ การสร้างคำตอบใหม่ การอ่านต่อจากคำตอบที่ถูกตัดกลางคัน การยืนยันดวงหนึ่งดวงที่ Sage เสนอ และการตอบคำถามเพื่อความชัดเจนหนึ่งครั้งที่ Sage ถามก่อนมีการยืนยันดวง จะไม่ใช้บัตรผ่านเพิ่ม ส่วนคำถามใหม่ ดวงถัดไป หรือคำตอบเพื่อความชัดเจนครั้งถัดไป จะใช้บัตรผ่านใบใหม่ บัตรผ่านสมาชิกที่ไม่ได้ใช้จะทบไปเดือนถัดไปตราบเท่าที่สมาชิกภาพของคุณยังใช้งานอยู่ และจะหมดอายุ 30 วันหลังสมาชิกภาพสิ้นสุด หากการชำระเงินค่าสมาชิกภาพได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน หรือถูกโต้แย้งกับผู้ออกบัตรของคุณ บัตรผ่าน Sage ที่ยังไม่ได้ใช้ซึ่งออกให้สำหรับรอบบิลนั้นจะถูกเรียกคืน ส่วนบัตรผ่านที่ใช้ไปแล้วจะไม่ได้รับผลกระทบ หากข้อโต้แย้งได้รับการตัดสินเป็นประโยชน์แก่เราและการชำระเงินนั้นไม่ได้รับการคืนเงิน บัตรผ่านที่ถูกเรียกคืนจะได้รับคืน
7. การเปลี่ยนแปลง
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ตามที่ตัวผลิตภัณฑ์เปลี่ยนไป การปรับปรุงจะสะท้อนอยู่ในวันที่ "แก้ไขล่าสุด" ด้านบน และมีผลกับการซื้อในอนาคตเท่านั้น การซื้อที่เกิดขึ้นแล้วยังคงอยู่ภายใต้นโยบายที่มีผลอยู่ ณ เวลาที่ซื้อ