退款政策

2026年9月25日

Tian Qi 透過 Stripe 以美元銷售代幣包與單次書面報告。本政策說明購買上述任一項目之後適用的規範。

1. 代幣包

所有代幣購買均為最終交易，不予退款。 代幣包一經購買、代幣發放至你的帳戶後，無論代幣是否已使用，該筆購買均無法撤銷。

代幣自發放之日起一年內有效。錢包中的「代幣到期」面板會顯示剩餘數量與到期時間。在你持有有效會員資格期間，到期計時暫停。

只有實際交付的內容才會向你收費。 代幣於對應的 AI 回覆送達時扣除。若請求在模型產出結果之前失敗，則不扣除代幣。

2. 書面報告

書面報告（例如 2027《藏》年度解讀）是在你付款之後為你個人撰寫的。它並非預先備妥的檔案：系統會先起出你自己的命盤，再依盤撰寫解讀，通常最多需要一小時，並逐章送達。

若報告無法為你完成，我們會負責處理妥當。 有時某一章無法依你的命盤寫出。遇到這種情況，我們會告訴你是哪一章，絕不會虛構內容填補空缺，也不會要你自行設法解決。請寫信至 tianqi@masterseanchan.com，我們會視解讀已送達的比例，為你補齊或退款。若整份報告完全無法寫出，將全額退款給你。

報告一經完整交付，即永久屬於你，該筆購買即為最終交易，與已完成的解讀相同。此規定不影響你依法享有的權利。

3. 帳務問題

若你認為遭到錯誤扣款，例如重複扣款或未經你授權的扣款，請透過 masterseanchan.com 與我們聯絡，並提供：

你 Tian Qi 帳戶所用的電子郵件地址。
Stripe 收據編號（以 cs_ 開頭，亦可在 Stripe 寄給你的電子郵件中找到）。
問題的簡短說明。

我們會調查並更正確實的帳務錯誤。這與上述政策是兩回事：更正錯誤扣款並非退還有效購買的款項。

4. 爭議款

向銀行提出扣款爭議之前，請先與我們聯絡。 這是必經的第一步。幾乎所有帳務問題，直接與我們處理都比走爭議程序更快。爭議程序通常需要 60 至 90 天才能結案。

代幣是購買後立即發放至你帳戶的數位商品。書面報告則是在你付款之後撰寫，逐章送入你的帳戶，通常在一小時內完成。這兩種情況下，我們都會保留購買紀錄以及對應交付內容的紀錄，包括時間戳記、代幣的發放與使用情形；若為報告，還包括每一章的撰寫時間與篇幅。若已交付的購買遭提出爭議，我們將提出抗辯，並提交上述紀錄作為證據。

若你提出爭議款，將適用下列事項：

Stripe 會凍結爭議金額直到案件結束，此非我們所能控制。
在爭議進行期間及結案之後，我們保留暫停或關閉你的 Tian Qi 帳戶，並收回剩餘代幣餘額的權利。
我們保留拒絕該帳戶或該付款方式日後購買的權利。
在法律允許的範圍內，我們得追償支付網路向我們收取的爭議處理費，無論爭議結果如何均適用。

以上規定並非要阻止你提出真正的問題。若扣款有誤，或解讀未送達，請告訴我們，我們會處理妥當。本節的目的，是讓真正的問題走最快的路獲得解決，而不是最慢的那條。

5. 贈送與活動代幣

因新戶禮、行銷活動、推薦或管理員發放而取得的代幣，不具現金價值，亦不得兌換現金。

天啟通行券——無論是透過任務獲得，或包含於會籍中——皆不具現金價值，不得兌換代幣或現金，亦不得轉讓。

6. 會員資格

會籍為期 12 個月，期間不設中途退款。你在期滿前保有完整權限。關閉自動續訂只會讓會籍在期滿後不再續訂，並不會提前結束該期；月繳方案剩餘的分期款項仍會照常扣取。

天啟與 Oracle 會籍每月均附贈一定數量的天啟通行券（天啟 25 張，Oracle 50 張）。Tian Qi Sage 解讀僅以天啟通行券支付：一張通行券可購買一次天啟提問。重新產生回覆、繼續被截斷的回覆、確認天啟提出的一張命盤，以及回答天啟在確認命盤之前提出的一次澄清提問，均不另用通行券；每個新的提問、每多確認一張命盤或每多回答一次澄清提問，均需使用一張新的通行券。未使用的會籍通行券只要會籍持續有效即可逐月結轉，並在會籍結束後 30 天失效。若會籍款項全額退款，或向發卡機構提出爭議，該計費期間發放但未使用的天啟通行券將被收回；已使用的通行券不受影響。若爭議結果對我方有利且該款項未經退款，被收回的通行券將會恢復。

7. 變更

隨著產品演進，我們可能更新本政策。更新會反映在上方的「最後更新」日期，且僅適用於此後的購買。既有購買仍適用購買當時的政策。